Această politică de reclamații face parte integrantă din Termenii și Condițiile Generale (denumite în continuare „TCG”) ale companiei DaniDarx, s.r.o. pentru magazinul online disponibil la https://www.nedeto.ro/. Politica de reclamații se aplică exclusiv clienților – consumatori. Prin consumator se înțelege orice persoană fizică care, în afara activității sale comerciale sau profesionale, încheie un contract cu noi sau comunică cu noi în alt mod (denumită în continuare „consumator”).

Pentru orice întrebări ne poți contacta telefonic la +40 376 509 198 sau pe e-mail la info@nedeto.ro.

Ghid de bază despre cum să procedezi cel mai bine în cazul unei reclamații sau al returnării produselor:

Ai la dispoziție 120 de zile pentru a returna produsele. Cererea ta va fi procesată în câteva zile de la primirea coletului înapoi în depozitul nostru.
În cazul returnării, te rugăm să trimiți produsul în stare originală și neutilizată, fără urme de folosire. Asigură-te că este în ambalajul original și că are toate etichetele atașate.

1. Completează formularul online

Mai întâi, completează formularul pe care îl găsești AICI. (Dacă întâmpini dificultăți, contactează serviciul nostru clienți la +40 376 509 198 sau scrie-ne la info@nedeto.ro – suntem bucuroși să te ajutăm.)

2. Introdu eticheta în colet

Pune în colet eticheta cu instrucțiunile pentru retur sau reclamație, pe care ai primit-o împreună cu comanda. Dacă nu mai ai eticheta, scrie pe o foaie numărul comenzii tale și pune-o în colet.

3. Expedierea produsului înapoi

Trimite produsul la următoarea adresă:

Packeta Romania s.r.l.
906 706 15
Strada Virginia Nr. 4
077096, Dragomirești-Deal, Ilfov, CTPark A1 Km13

Costurile de transport sunt suportate de tine.
Dacă ai orice nelămurire, nu ezita să ne contactezi la numărul +40 376 509 198 (Lun–Vin 8:00–16:00) sau pe e-mail la info@nedeto.ro – suntem bucuroși să te ajutăm.